中方融媒4月10日讯（通讯员：米湘）近日，铜湾镇成功化解一起因房屋装修质量问题引发的纠纷，既节省了当事人诉讼成本，又解开彼此心结，取得良好的法律效果和社会效果。

“装修才一年多时间，我们都还没有入住，瓷砖就都翘起来了，明显质量不行，杨某还把我电话拉黑了，我找不到他，只能来麻烦政府帮忙，我们一起坐下来把这个事情说清楚。”4月8日一大早，铜湾镇麻溪江村村民周某来到镇综治中心找到工作人员说起自家装修的烦心事。

当时出于对杨某的信任，双方只是以口头方式约定好装修事项，并没有签订装修合同，在杨某完工后，周某直接将尾款全部付清，现在瓷砖出现质量问题便打电话给杨某却被拉黑，这让周某十分气愤。

了解事情原委后，镇综治中心工作人员通过电话征得双方同意后，秉持着化解矛盾、维护当事人合法权益的原则，积极组织双方当事人进行调解。调解过程中，工作人员耐心倾听双方“心声”，细致梳理事实，积极组织双方进行“背对背”调解，一方面向杨某释法明理，使其认识到装修质量不过关的不当之处以及可能面临的法律后果；另一方面，安抚周某情绪，引导双方理性沟通，寻求双赢的解决方案。

此次调解，工作人员紧抓矛盾症结焦点，积极引导双方以“解决问题”为优先，引导双方互谅互让、放下成见。最终，双方达成一致意见，杨某承诺对翘起的瓷砖进行修复并补偿周某800元的瓷砖修补养护费用。这起装修款纠纷案件得以妥善解决，双方当事人握手言和，矛盾得到有效化解。

作者：米湘

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来源：中方县融媒体中心

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